Hình thức hỗ trợ trực tuyến

1. Kênh hỗ trợ

• Điện thoại / Zalo: 0971886505

• Zalo: https://zalo.me/0971886505

• Facebook: https://www.facebook.com/shopnangdau

• TikTok: https://www.tiktok.com/@shopnangdausachngoaivan

2. Thời gian hỗ trợ

8:00 – 21:00 hằng ngày, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật. Tin nhắn ngoài giờ được trả lời vào đầu giờ làm việc kế tiếp.

3. Nội dung hỗ trợ

• Tư vấn chọn sách theo độ tuổi, sở thích và trình độ tiếng Anh của bé.

• Hướng dẫn đặt hàng trên website, kiểm tra tình trạng đơn bằng mã đơn hàng.

• Gửi video chi tiết tình trạng sách trước khi khách quyết định mua.

• Tiếp nhận đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại theo các chính sách đã công bố.