Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

1. Giao hàng

• Đơn hàng được đóng gói cẩn thận và gửi đi trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận (đơn chọn “Keep đơn” gửi khi khách báo).

• Thời gian giao dự kiến: nội thành 1–2 ngày, các tỉnh 3–5 ngày tuỳ khu vực và đơn vị vận chuyển.

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn có giá trị sách từ 500k trở lên; đơn dưới mức này khách trả phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng, hiện rõ trước khi khách xác nhận đơn.

• Khách được kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi nhận. Vui lòng quay video lúc mở hàng để shop hỗ trợ nhanh khi có sự cố.

2. Đổi trả

Shop nhận đổi / trả trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng trong các trường hợp:

• Sách bị hư hỏng do vận chuyển (rách, ướt, gãy gáy…).

• Giao sai sách so với đơn đã đặt.

• Tình trạng sách khác đáng kể so với mô tả / video shop đã gửi.

3. Điều kiện đổi trả

• Sách còn giữ nguyên tình trạng như khi nhận, kèm mã đơn hàng và video / hình ảnh lúc mở hàng.

• Shop chịu phí vận chuyển hai chiều với các trường hợp lỗi thuộc về shop hoặc đơn vị vận chuyển.

• Shop không nhận đổi trả với lý do không còn nhu cầu sau khi đã nhận và kiểm tra hàng.

4. Hoàn tiền

Khi không còn sách để đổi, shop hoàn lại tiền sách (và phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về shop) bằng chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng hoặc xác nhận lỗi với khách.