Điều khoản sử dụng

Khi truy cập, tìm kiếm thông tin hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trên website Sachngoaivan.com, Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Những điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng cũng như đơn vị vận hành website trong quá trình cung cấp thông tin, đặt mua và giao nhận sản phẩm.

Chúng tôi mong muốn xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, thuận tiện và an toàn, mang đến cho Quý khách trải nghiệm tốt khi tìm kiếm và mua sách ngoại văn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0971886505 hoặc các thông tin liên hệ được công bố trên website.

1. Thông tin đơn vị vận hành website

• Tên đơn vị: Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu

• Tên website: Sachngoaivan.com

• Địa chỉ website: https://www.sachngoaivan.com/

• Số điện thoại liên hệ: 0971886505

• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số nhà 36 ngách 52 ngõ 25, Đường Mỹ Đình, Tổ dân phố số 33 Mỹ Đình, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu là đơn vị vận hành website Sachngoaivan.com và chịu trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh, cung cấp thông tin sản phẩm, tiếp nhận đơn hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật áp dụng.

2. Tài khoản khách hàng

Quý khách có thể truy cập website để tìm kiếm, tham khảo thông tin và lựa chọn các sản phẩm sách ngoại văn được giới thiệu trên Sachngoaivan.com.

Đối với các chức năng yêu cầu đăng ký tài khoản, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Những thông tin này được sử dụng trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận đơn hàng, giao hàng và thực hiện các giao dịch liên quan.

Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng tài khoản trái phép.

Trong trường hợp thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh khi cần thiết, chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách để xác nhận trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

Nếu phát hiện hành vi gian lận, giả mạo, sử dụng website trái phép hoặc hành vi vi phạm pháp luật, chúng tôi có quyền áp dụng biện pháp xử lý phù hợp với tính chất sự việc và quy định pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

Khi sử dụng website Sachngoaivan.com và thực hiện giao dịch mua sắm, Quý khách có các quyền sau:

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, bao gồm tên sách, tác giả, nhà xuất bản, ngôn ngữ, giá bán, tình trạng hàng hóa và các thông tin liên quan được công bố trên website.

• Được biết giá bán, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và các chi phí phát sinh, nếu có, trước khi xác nhận đặt hàng.

• Được lựa chọn sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán và địa chỉ giao hàng theo các tùy chọn được website cung cấp.

• Được nhận sản phẩm theo nội dung đơn hàng đã được xác nhận và thỏa thuận giữa các bên.

• Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, thanh toán, vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa.

• Được yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.

• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin của website và quy định pháp luật có liên quan.

• Được phản ánh, khiếu nại và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác.

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển và thông tin nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo phương thức và điều kiện giao dịch đã được xác nhận.

• Phối hợp với đơn vị vận chuyển và Sachngoaivan.com trong quá trình giao nhận hàng hóa.

• Thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện sai sót hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng.

• Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, giả mạo, lừa đảo, phát tán nội dung trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

• Không thực hiện hành vi truy cập trái phép, can thiệp, phá hoại hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

• Tuân thủ Điều khoản sử dụng và các chính sách được công bố trên website trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

4. Quyền và nghĩa vụ của Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu

4.1. Quyền của đơn vị vận hành website

Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu có các quyền sau:

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để tiếp nhận, xác nhận và thực hiện đơn hàng.

• Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa và nội dung website nhằm bảo đảm thông tin được công bố phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế.

• Liên hệ xác minh đơn hàng khi thông tin đặt hàng chưa đầy đủ, có sai sót hoặc cần làm rõ trước khi thực hiện giao dịch.

• Từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng khi có căn cứ hợp lý về hành vi gian lận, giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc khi không thể thực hiện đơn hàng vì lý do khách quan, phù hợp với thỏa thuận và quy định pháp luật.

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ website và hệ thống giao dịch trước các hành vi truy cập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

• Sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan khi cần thiết, đồng thời công bố nội dung cập nhật trên website và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

4.2. Nghĩa vụ của đơn vị vận hành website

Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu có trách nhiệm:

• Công khai thông tin về đơn vị vận hành, thông tin liên hệ và các thông tin cần thiết khác theo quy định pháp luật.

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và điều kiện giao dịch một cách rõ ràng, minh bạch.

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình được công bố và thỏa thuận với khách hàng.

• Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng, bao gồm tình trạng hàng hóa hoặc thời gian giao hàng dự kiến.

• Thực hiện việc giao hàng, hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại theo chính sách công bố trên website và quy định pháp luật.

• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin theo mục đích, phạm vi và căn cứ pháp lý phù hợp.

• Tiếp nhận, xem xét và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh và khiếu nại của khách hàng trong thời gian hợp lý.

• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến thuế, hóa đơn, chứng từ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật áp dụng.

5. Quy định về đặt hàng và giao dịch

Quý khách lựa chọn sản phẩm, số lượng và cung cấp thông tin giao nhận theo hướng dẫn trên website.

Trước khi xác nhận đặt hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm, giá bán, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Sachngoaivan.com sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình của website. Thông báo tiếp nhận đơn hàng không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất, trừ khi nội dung thông báo thể hiện rõ điều đó.

Trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin giá có sai sót hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác minh và thống nhất phương án phù hợp.

Nếu đơn hàng không thể thực hiện, việc hủy đơn và hoàn trả khoản tiền đã thanh toán, nếu có, sẽ được xử lý theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên, chính sách công bố và quy định pháp luật.

6. Quyền lợi và bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được xử lý nhằm phục vụ việc tiếp nhận đơn hàng, giao nhận sản phẩm, thanh toán, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác được thông báo theo quy định áp dụng.

Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin cá nhân chỉ được cung cấp cho bên liên quan khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật, theo thỏa thuận hoặc sự đồng ý hợp lệ của khách hàng khi cần thiết, hoặc trong các trường hợp pháp luật cho phép hay yêu cầu.

Khách hàng có thể tham khảo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên Sachngoaivan.com để biết thêm về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin của mình.

7. Trách nhiệm khi phát sinh sự cố và tranh chấp

Các bên có trách nhiệm phối hợp giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận hoặc sử dụng website trên tinh thần thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.

Khi phát sinh khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu qua số điện thoại 0971886505 hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thông tin giao dịch và tài liệu liên quan để hỗ trợ việc xác minh và giải quyết.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi các yêu cầu trong thời gian hợp lý. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền hỗ trợ, giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Không nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

8. Hiệu lực và sửa đổi điều khoản

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website Sachngoaivan.com.

Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website kèm ngày cập nhật.

Các thay đổi sẽ được áp dụng theo cách thức phù hợp với quy định pháp luật, không làm mất đi quyền lợi hợp pháp của khách hàng hoặc thay đổi trái pháp luật các điều kiện của giao dịch đã được xác lập.

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh Shop Nàng Đậu

• Website: https://www.sachngoaivan.com/

• Điện thoại: 0971886505

ĐẠI DIỆN HỘ KINH DOANH SHOP NÀNG ĐẬU