Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Shop nàng Đậu chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, gồm: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng và lịch sử đơn hàng tại shop.

Website không yêu cầu khách tạo tài khoản. Shop không thu thập số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay giấy tờ tuỳ thân.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Xác nhận đơn, đóng gói và giao hàng; liên hệ khi cần đối chiếu đơn.

• Giải quyết đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại.

• Tư vấn sách theo độ tuổi và nhu cầu khi khách chủ động nhắn hỏi.

• Shop không gửi tin quảng cáo hàng loạt và không bán, cho thuê thông tin khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ kế toán – thuế theo quy định, sau đó được xoá hoặc ẩn danh. Giỏ hàng và danh sách đơn đã đặt trên website chỉ lưu trên trình duyệt của khách; khách tự xoá được bằng cách xoá dữ liệu trình duyệt.

4. Những bên có thể tiếp cận thông tin

• Chủ shop và người trực tiếp xử lý đơn hàng.

• Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận để giao hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng

Khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách nhắn Zalo / gọi 0971886505. Shop xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Cam kết bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; trang quản trị chỉ người được phân quyền mới đăng nhập được, kết nối website dùng giao thức mã hoá HTTPS. Shop xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu xảy ra sự cố làm lộ thông tin, shop sẽ thông báo cho khách bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.